Un'identità, per sé, è una dimensione trasparente. Nessuno (nemmeno un'impresa) si vede per quello che è: ha bisogno che altri, dall'esterno, individuino quegli elementi vincenti e di successo. Questo è il compito che ricopre il design che attraverso un imprinting interviene strategicamente per costruire valore nei processi di organizzazione e comunicazione dell'impresa.